ツイッターは、チェーン企業を魅力的にしてくれる。

「牛角」「土間土間」等でおなじみのレインズ、西山社長がツイッターを始めているのをご存知ですか。先週、西山社長を取材してお聞きしました。

　ツイッターは今年２月から始めて、早くもフォロワーは７千人を超えています。友人でツイッターを先に始めている楽天の三木谷会長や、ホリエモンの助けを借りて、短期間で増やしました。目標はフォロワー１０万人だそうです。ちなみに三木谷会長は８万人、ホリエモンは何と４４万人。

　西山社長は初ツイッター販促として、３／２４に「牛角」東京・三軒茶屋店に限定して焼肉４種盛りを「西山盛り」と称して、フォロワーに限り無料で提供するとつぶやきました。当日、「西山盛り」は３３皿出ました。来客数も水曜日にもかかわらず、週末並みの混雑だったそうです。

　つぶやくのは必ず本人。ビジネスやプライベートの話も織り交ぜて、個性を出しながらたまに店の紹介や販促をつぶやく。これが、支持されるコツだと話してくれました。

　ツイッターには企業アカウントが多数ありますが、個性が出せず、店の紹介ばかりとなり、読者にはつまらないものになっている可能性があります。テレビや新聞・雑誌を見ていると、面白い番組や記事があって、その中に広告がたまに挟まれていますよね。広告ばかりでは面白くないですよね。

　チェーン店というと、何だか顔が見えない個性の無いイメージを持たれがちです。しかし、ツイッターを利用して、気さくな経営者の一面を見せてあげることにより、個店と同じように個性的で魅力的な店に変えることができるように思いました。

　ブログは身構えて書く感じですが、ツイッターは気軽に書く感じで、本人の素の個性が出るように思います。それが読者に身近に思わせることができる。でも、経営者本人がつぶやかないと意味がないですが。

（安田 正明）
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